online.kolumne. für erfolgreiche Reisebüros.

Es war einmal...

Ihre Kunden standen Schlange und warteten, dass sie ihren Urlaubswunsch erfüllt bekommen.
Der Expedient nahm das Telefon in die Hand und rief den Reiseveranstalter an. Die freundlichen Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung schauten in riesige Listen und bestätigten die Wunschreise... oder eine Alternative. Der Nächste bitte...
Der Nächste wusste noch nicht genau, was er wollte und war schon auf dem Weg nach Hause mit einem Katalog unter dem Arm. "Wenn Sie was gefunden haben, kommen Sie gerne wieder!" Bis Ende der 1990er hatten Ihre Kunden bei Urlaub kaum eine andere Wahl.

Seit "Internet" hat sich die Welt weitergedreht.
Ihr Kunde kann jederzeit, immer und überall per iPhone seine Flüge und Hotels online buchen.
Und die Airlines, Hotels und Reiseveranstalter, wie TUI, Thomas Cook, FTI, und natürlich auch Reedereien, wie Costa & AIDA sind einfach online präsent. Sie holen den Kunden dort ab, wo er ist. Mit allen Informationen rund um seine Reise. Alles, was er darüber hinaus noch wissen möchte, findet er bei Holidaycheck, Tripadviser oder youtube. Zugegeben, es kann bis zu mehreren Stunden dauern, bis Ihr Kunde das Passende findet; bis er sich entscheidet zu buchen.
Und er bucht... online... bei Ab-in-den-Urlaub.de, travel24, flüge.de...

"Warum buchen Sie nicht im Reisebüro?"
"Reisebüro? Wer bucht denn da noch? Warum? Welchen Vorteil hab ich denn da? ist doch alles im Internet! Mache ich selber! ..."

Damit Ihr Kunde sich heute für Sie entscheidet, dürfen Sie etwas anderes tun, als Sie bisher getan haben.
Begeistern Sie Ihren Kunden; von Ihrer Dienstleitung; für seinen Traum und Sie dürfen ihn dort abholen, wo er ist!

Wann entscheiden Sie sich besser zu sein als "Internet"?
Je mehr Sie darüber nachdenken, umso klarer wird Ihnen die Antwort: "Jetzt ändere ich was!"

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